Cancelamento e reembolso

1. Cancelar é simples

Entre no app, abra Configurações → Assinatura e toque em “Cancelar assinatura”. Não pedimos motivo, ligação nem burocracia.

2. O que acontece depois

• Você continua com os recursos pagos até o fim do período já pago.
• Depois disso, a conta volta automaticamente para o plano gratuito.
• Nada é apagado: seu histórico, transações, metas e contas continuam lá.

3. Direito de arrependimento

Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você pode desistir da contratação em até 7 dias corridos após a compra e receber o valor integral de volta.

4. Reembolso fora dos 7 dias

• Cobranças duplicadas são devolvidas integralmente.
• Falha comprovada do serviço que impeça o uso: devolução proporcional ao período afetado.
• Nos demais casos, o cancelamento encerra as próximas cobranças, sem devolução do mês em curso.

5. Prazos

Aprovado o reembolso, o estorno é solicitado em até 5 dias úteis. O prazo de aparecer na fatura depende do emissor do cartão ou do meio de pagamento usado.

6. Como pedir

Abra um chamado na área de Suporte dentro do aplicativo informando o e-mail da conta e a data da cobrança. Respondemos em até 2 dias úteis.